TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN “VEMO IMPULSO”
Fecha 20/04/2026
MOBILITY CHARGING NETWORK, S.A. DE C.V. (el “Administrador”) y FINANCIERA POR EL IMPULSO ECONÓMICO, S.A. DE C.V., SOFOM, E.N.R. (la “Empresa”), ponen a disposición del usuario la aplicación móvil VEMO Impulso (la “App”), diseñada para facilitar la consulta, seguimiento y gestión de la operación de crédito o financiamiento que el Usuario (según se define más adelante) mantiene con la Empresa (la “Operación”). El acceso, descarga, registro o uso de la App implica la aceptación expresa y vinculante de estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”). En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de usar la App y desinstalarla de su dispositivo. La App es una herramienta de apoyo; en caso de discrepancia con los contratos formalmente celebrados con la Empresa, prevalecerán éstos.
I. USO Y RESTRICCIONES
La App está disponible exclusivamente para personas que mantengan una Operación activa con la Empresa y cuenten con capacidad legal para contratar (en adelante, el “Usuario”). El uso de la App constituye una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible, otorgada por el Administrador para fines de consulta y gestión relacionada con la Operación; no confiere derecho de propiedad alguno sobre la App ni sus contenidos.
El Administrador podrá, en cualquier momento y a su discreción, suspender, limitar, descontinuar o denegar el acceso total o parcial a la App o a cualquiera de sus módulos por razones operativas, de mantenimiento, seguridad, cumplimiento normativo o políticas internas, sin que ello implique responsabilidad alguna ni afecte los derechos y obligaciones derivados de los contratos celebrados con la Empresa. Queda prohibido utilizar la App para fines ilícitos o no autorizados, intentar interferir con su operación, ingeniería inversa, descompilación, pruebas de penetración no autorizadas o cualquier actividad que afecte la continuidad, integridad o confidencialidad de la información.
La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme a lo dispuesto en nuestro Aviso de Privacidad, disponible en https://vemovilidad.com/aviso-de-privacidad-mexico/, el cual forma parte integrante de estos Términos.
II. MODIFICACIONES
El Administrador podrá modificar estos Términos cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación dentro de la App o mediante notificación enviada al correo electrónico registrado por el Usuario. El acceso o uso continuado de la Apps con posterioridad a dicha publicación, implicará la aceptación de la versión vigente. Las modificaciones a estos Términos no suponen cambios a los contratos formalmente celebrados con la Empresa, los cuales prevalecerán en su contenido y alcance en todo momento.
III. OBJETO Y FUNCIONALIDADES
Los presentes Términos regulan el acceso y uso de la App, incluyendo las funcionalidades para: (i) la consulta del estado de la Operación, (ii) la verificación de la aplicación de pagos, (iii) la revisión de saldos y próximas fechas de pago, y (iv) el envío de aclaraciones o quejas mediante el módulo de atención. La App no constituye por sí misma una plataforma para contratar productos o servicios financieros nuevos, salvo que se indique expresamente en condiciones suplementarias del módulo correspondiente. En caso de contradicción entre la información mostrada en la App y lo establecido en los contratos celebrados con la Empresa, prevalecerán estos últimos.
IV. CUENTA DE USUARIO Y AUTENTICACIÓN
Para acceder a la App, el Usuario deberá crear una cuenta utilizando un correo electrónico vigente, generar una contraseña segura y proporcionar su Registro Federal de Contribuyente, información que permitirá verificar que mantiene una Operación activa con la Empresa, considerando que los datos son los mismos con los que cuenta la Empresa, condición indispensable para la habilitación del acceso. El Usuario declara que toda la información que proporcione durante el registro o con posterioridad será veraz, completa y actual, obligándose a actualizarla inmediatamente cuando se modifique, y reconociendo que el Administrador podrá solicitar documentación comprobatoria cuando lo considere necesario para validar su identidad o la consistencia de los datos proporcionados.
La cuenta creada será estrictamente personal e intransferible, por lo que el Usuario se compromete a no permitir que terceros accedan a ella, ni a divulgar, ceder, compartir o prestar sus credenciales por ningún motivo. El Usuario reconoce que cualquier acceso o acción realizada mediante sus credenciales se presumirá como efectuada por él mismo, y que es su responsabilidad exclusiva mantener la confidencialidad y resguardo de su contraseña y dispositivo.
En caso de olvido de contraseña, robo o extravío del dispositivo, sospecha de acceso no autorizado o cualquier incidente que comprometa la seguridad de la cuenta, el Usuario deberá restablecer inmediatamente su contraseña a través de los mecanismos disponibles en la App y notificar sin demora al Administrador mediante el correo electrónico soporteimpulso@vemo.com.mx.
El Usuario reconoce y acepta que, para proteger la información contenida en la App y garantizar la seguridad de su Operación, el Administrador podrá requerir métodos de autenticación adicionales, tales como claves de un solo uso, autenticación biométrica del dispositivo o verificaciones de segundo factor, los cuales se considerarán parte de las medidas razonables de seguridad aplicables al uso de la App.
V. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y COMPATIBILIDAD
El acceso al Servicio puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallas de red, de hardware o software del Usuario, sobrecarga de sistemas y eventos fuera del control del Administrador.
El Usuario es responsable de contar con un dispositivo compatible, conexión a internet y configuraciones necesarias para el funcionamiento de la App. El Administrador podrá requerir el uso de la versión más reciente de la App; las versiones obsoletas pueden presentar limitaciones o dejar de ser soportadas.
VI. PERMISOS DE LA APP Y COMUNICACIONES
Para su operación, la App puede solicitar permisos del sistema tales como acceso a cámara, almacenamiento, notificaciones push y datos de red; la ubicación y dirección IP o geolocalización únicamente se solicitará cuando una funcionalidad lo requiera.
Al registrarse, el Usuario acepta recibir notificaciones operativas y recordatorios relacionados con su Operación y el uso de la App; podrá administrar ciertas preferencias desde los ajustes del dispositivo o dentro de la App, sin perjuicio de comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.
VII. ENLACES Y CONTENIDOS DE TERCEROS
La App puede redireccionar o integrar contenidos de terceros, que se proporcionan únicamente como indicadores de información en temas que podrían ser útiles a los Usuarios. El Administrador no controla ni garantiza su contenido, disponibilidad, veracidad o seguridad; el acceso a dichos recursos y su acceso se realiza bajo responsabilidad del Usuario. En este sentido, el Administrador no tiene el control del contenido en las páginas. El Administrador no garantiza el contenido en dichas páginas, incluida la precisión, integridad y confiabilidad de los sitios, así como que dicho contenido se encuentre libre de reclamos de derechos de autor, marcas registradas u otras infracciones relacionadas a los derechos de un tercero o a que dicho contenido esté libre de virus o alguna otra contaminación.
Si el Usuario decide seguir el enlace a un sitio web no controlado por el Administrador, debe hacerlo bajo su propio riesgo. El Administrador no garantiza la autenticidad de los documentos de Internet. Los enlaces de páginas web que no sean controladas por el Administrador no implican ninguna responsabilidad por las opiniones, ideas, productos, información o servicios ofrecidos en dichos sitios, ni ninguna representación referente al contenido de los mismos
VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Administrador y todas aquellas marcas de su propiedad son marcas registradas, protegidas por la Ley de la Propiedad Industrial tanto en México como en el extranjero según las leyes aplicables. La utilización, difusión, exhibición, explotación, comercialización o cualquier otro uso, sea parcial o total, de forma idéntica o que confunda en menor o mayor grado; sea por cualquier medio, incluyendo mas no limitándose al impreso, magnético, óptico, electrónico o informático, está expresamente prohibido sin previa autorización por escrito del titular de los derechos de autor y/o marca correspondiente. Cualquier contravención a lo anteriormente expuesto o la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial y derechos de autor será considerada y perseguida como un delito penal de comisión directa.
El logotipo, diseños, formas, marcas nominativas, innominadas y mixtas, así como cualquier material estático o interactivo incluido la App, está debidamente registrado ante las autoridades competentes y pertenecen única y exclusivamente al Administrador o a sus respectivos titulares de derechos de propiedad intelectual. El usuario no adquirirá bajo ninguna circunstancia concesión o derecho alguno sobre la propiedad intelectual e industrial por el mero uso de la App; por lo tanto, su uso no podrá ser considerado como una autorización tácita o expresa para utilizar alguno de los elementos de la propiedad intelectual o de derecho de autor del Administrador y/o la Empresa, con algún fin diverso a los contemplados por el presente documento.
IX.SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN.
La información proporcionada por los Usuarios en los registros para utilizar la App, será procesada y almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen los más altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para más información sobre la privacidad de la información, el Administrador y la Empresa ponen a disposición del Usuario el Aviso de Privacidad en la dirección de internet Aviso de privacidad México • VEMO
El acceso a la App, así como el bloqueo y restablecimiento de la contraseña de acceso siempre estará en manos del Usuario. La cuenta del Usuario, así como su contraseña, para acceder y utilizar a la App, son personales, confidenciales e intransferibles por lo que, en todo momento, la custodia y el uso de dichas claves, serán de la exclusiva responsabilidad del Usuario.
El Usuario reconoce que cualquier persona que tenga acceso a sus claves de acceso podrá tener acceso a su cuenta en la App y, en su caso, a la información que en la misma se hubiera proporcionado.
X. INDEMNIZACIÓN
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne al Administrador y a la Empresa, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en la App o por su incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.
XI. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Se fija como domicilio del Administrador el ubicado en Campos Elíseos #345, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México.
Para lo no previsto en estos Términos y Condiciones, los Usuarios acuerdan someterse a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.
XII. NOTIFICACIONES Y CONTACTO
Todos los avisos, notificaciones, solicitudes y demás comunicaciones presentadas o que requieren ser presentadas por las partes de conformidad o relacionadas con los presentes Términos y Condiciones deberán ser por escrito. Todos los avisos, notificaciones, solicitudes y demás comunicaciones se considerarán que fueron debidamente entregadas cuando sean presentadas por correo electrónico. Todas las notificaciones, avisos y solicitudes se presentarán en los domicilios y/o correos electrónicos señalados por el Usuario a la Empresa, y surtirán efectos al momento de entregarse o de ser rechazada la entrega según se prevea en el acuse de recibo correspondiente.
Cualquier notificación, aviso, requerimiento y comunicación será considerado entregado cuando sea recibido por primera vez por correo electrónico a la dirección del Usuario al cual se envía, o en caso de que se rechace la entrega, a partir de dicho rechazo.
El Usuario deberá informar a la Empresa y al Administrador del cambio en su correo electrónico, con cuando menos 10 (diez) días hábiles de anticipación. En caso de no hacerlo, todas las notificaciones, avisos, requerimientos, comunicaciones y demás diligencias surtirán plenamente sus efectos.
Soporte de la App: soporteimpulso@vemo.com.mx | Tel. 55 9225 2742 | WhatsApp 55 8605 5915.